Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛДЕМЕД» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта aldemed.ru (далее — Сайт).

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу aldemed.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.

2.7. Оператор – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛДЕМЕД» (ООО «АЛДЕМЕД»), ОГРН 1245000110288, ИНН 5032384165, КПП 503201001.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта aldemed.ru.

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта aldemed.ru.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства.

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно.

3. Какие персональные данные собирает Оператор

3.1. Оператор может собирать и обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Адрес электронной почты (email);
Номер контактного телефона;
Адрес доставки (если Пользователь оформляет заказ товара или услуги).

3.2. Также Оператор обрабатывает обезличенные технические данные, передаваемые автоматически:

IP-адрес;
тип браузера и его версия;
тип устройства и его операционная система;
данные о файлах cookie;
история посещений страниц Сайта;
источник перехода на Сайт.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

№	Цель обработки	Какие данные используются
1	Обработка заявок, полученных через форму обратной связи и виджет обратного звонка	ФИО, телефон, email
2	Консультирование Пользователя по вопросам товаров и услуг Оператора	ФИО, телефон, email
3	Оформление, подтверждение и доставка заказа	ФИО, телефон, email, адрес доставки
4	Направление ответов на обращения Пользователя	email
5	Улучшение работы Сайта, анализ поведения Пользователей (обезличенно)	технические данные, cookie
6	Исполнение требований лицензионного законодательства (лицензия ЛО-500100066625) при оказании медицинских услуг	ФИО, телефон, email, данные о состоянии здоровья (при наличии отдельного согласия)

4.2. Обработка специальных категорий персональных данных

В связи с осуществлением медицинской деятельности на основании лицензии ЛО-500100066625, Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований, иные данные, составляющие врачебную тайну) в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

Такая обработка осуществляется только:

при наличии отдельного письменного согласия Пользователя (не только галочки на сайте);
с соблюдением требований ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (врачебная тайна);
в объёме, необходимом для оказания конкретной медицинской услуги.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при наличии одного из следующих оснований:

Пользователь самостоятельно заполнил форму на Сайте и выразил согласие на обработку персональных данных (путем проставления галочки в чекбоксе).
Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь.
Обработка необходима для соблюдения юридических обязанностей Оператора (в том числе лицензионных требований).
Для специальных категорий данных (медицинская тайна) — отдельное письменное согласие в соответствии со ст. 10 152-ФЗ.

5.2. Пользователь выражает своё согласие на обработку персональных данных (не специальных категорий) явным действием — проставлением отметки в чекбоксе с текстом: «Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных».

6. Условия передачи персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал прямое и явное согласие на такую передачу;
Передача необходима для исполнения договора с Пользователем (например, передача адреса доставки курьерской службе);
Передача прямо предусмотрена законодательством РФ (по запросу суда, прокуратуры, полиции, Роскомнадзора);
Передача происходит в рамках использования сервисов аналитики и хостинга — обработчики данных обязаны соблюдать конфиденциальность.

6.2. В рамках оказания медицинских услуг передача данных, составляющих врачебную тайну, третьим лицам допускается только с письменного согласия Пользователя либо в случаях, прямо установленных ч. 4 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ (например, по запросу правоохранительных органов, органов здравоохранения, страховых организаций при наступлении страхового случая).

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные Пользователя хранятся не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором.

7.2. Конкретные сроки хранения:

Тип данных	Срок хранения
Данные из формы обратной связи	3 года после последнего обращения
Данные для исполнения договора (заказ)	5 лет с момента исполнения обязательств
Данные, связанные с оказанием медицинских услуг (по лицензии)	5 лет в соответствии с отраслевыми требованиями и порядками оказания медицинской помощи
Технические данные (логи, cookie)	1 год

7.3. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

Получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются.
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных.
Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору запрос на email: Aldemed@mail.ru

8.3. Оператор обязан ответить на запрос Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9. Отзыв согласия на обработку персональных данных

9.1. Пользователь может отозвать согласие, направив уведомление на Aldemed@mail.ru с пометкой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9.2. После получения отзыва согласия Оператор уничтожает персональные данные Пользователя в течение 30 (тридцати) дней.

10. Меры по обеспечению безопасности

10.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

Назначение ответственного за обработку персональных данных;
Использование антивирусного и межсетевого экранирования;
Регулярное резервное копирование данных;
Ограничение доступа к персональным данным сотрудников Оператора (доступ только по необходимости);
Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ;
Использование HTTPS-шифрования при передаче данных.

10.2. Оператор не несёт ответственности за утечку персональных данных, произошедшую по вине Пользователя (например, если Пользователь сам передал свой пароль или данные третьим лицам).

11. Обработка файлов cookie

11.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Они нужны для:

Сохранения настроек и предпочтений;
Сбора статистики посещений (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics — если используются).

11.2. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

11.3. Оператор не использует файлы cookie для сбора персональных данных без согласия Пользователя.

12. Сведения о лицензии

12.1. Оператор осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии ЛО-500100066625, выданной в установленном законодательством РФ порядке.

12.2. В рамках лицензионных требований Оператор может обрабатывать персональные данные, необходимые для оказания медицинских услуг, с соблюдением врачебной тайны в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и требованиями 152-ФЗ.

13. Трансграничная передача

13.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств).

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Новая версия Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: aldemed.ru/privacy

14.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

15. Контактная информация Оператора

15.1. Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛДЕМЕД» (ООО «АЛДЕМЕД»)

15.2. Краткое наименование: ООО «АЛДЕМЕД»

15.3. ОГРН: 1245000110288

15.4. ИНН: 5032384165

15.5. КПП: 503201001

15.6. Юридический адрес: Московская область, г.о. Одинцовский, г. Звенигород, ул. Красная Гора, д. 1, к. 1, помещ. IX

15.7. Лицензия: ЛО-500100066625

15.8. Адрес электронной почты для обращений: Aldemed@mail.ru

15.9. Контактный телефон: 8 (498) 314-02-54

15.10. Дата последнего обновления Политики: 19 мая 2026 г.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности для сайта https://aldemed.ru/

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «ALDEMED» (далее – Сайт), расположенный на доменном имени https://aldemed.ru/ (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом «ALDEMED», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт «ALDEMED» » — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://aldemed.ru/, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту «ALDEMED», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации.

1.1.7. «Пользователь сайта «ALDEMED» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту «ALDEMED», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта «ALDEMED».

1.1.8. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.9. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта «ALDEMED» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта «ALDEMED».

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту «ALDEMED». Администрация не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «ALDEMED».

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте, при оформлении заказа, подписке на информационную e-mail рассылку или при заполнении любой другой формы на Сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости);
3.2.5. фотографию (при необходимости).

3.3. Сайт «ALDEMED» защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере;
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта «ALDEMED», требующим авторизации.

3.3.2. Сайт «ALDEMED» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта «ALDEMED».
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «ALDEMED», обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта «ALDEMED», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта «ALDEMED».
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «ALDEMED».

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта «ALDEMED», и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указанному E-mail адресу.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по контактным данным, указанным в соответствующем разделе Саита.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://aldemed.ru/privacy-policy.

Обновлено: «25» мая 2025 г.